Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng set18

01 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "set18" / "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại set18.app.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của set18.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng set18 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, giải trí và tiện ích được cung cấp trên set18 bao gồm xổ số, cá cược thể thao, xóc đĩa, Live Casino và các sản phẩm khác.
• "Điều khoản": Tài liệu này và mọi phụ lục, chính sách bổ sung liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và những khu vực mà set18 được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại set18, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng có tài khoản nào tại set18 bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

03 Quy định về tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại set18. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

set18 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

04 Nạp tiền và Rút tiền

set18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý tự động 24/7.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 2–15 phút. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• Thông tin tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại set18. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• set18 không thu phí giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

05 Quy định cá cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại set18 đều phải tuân theo quy định sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trận đấu/sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp set18 thông báo áp dụng tính năng cash-out.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức. set18 không chịu trách nhiệm về sai sót kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ không chính xác và có quyền hủy các cược liên quan.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu ảnh hưởng đến kết quả, set18 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách được công bố cho từng thể loại.
• Kết quả cá cược dựa trên số liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu được ưu tiên áp dụng.

06 Khuyến mãi và Thưởng

set18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ wagering cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbing) hoặc sử dụng kỹ thuật nhằm đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng bất kể kết quả.
• set18 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản liên quan.
• Giá trị tiền thưởng và điều kiện khuyến mãi có thể thay đổi theo từng thời điểm. set18 sẽ thông báo trước các thay đổi quan trọng.

07 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ set18:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo tài khoản giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho CSKH.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

08 Chơi có trách nhiệm

set18 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại khỏi dịch vụ: Đăng ký ngừng sử dụng dịch vụ hoàn toàn trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với CSKH set18 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

09 Bảo mật và Quyền riêng tư

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của set18. Các điểm chính cần lưu ý:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• set18 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

10 Giới hạn trách nhiệm

set18 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên bản" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• set18 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, set18 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• set18 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do thiết bị của người dùng bị xâm nhập.

11 Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

set18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra. Số dư hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính lần cuối.

12 Thay đổi điều khoản

set18 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng.
• Cung cấp ít nhất 7 ngày để người dùng xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên hệ và Khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại, bạn có thể liên hệ set18 qua:

• Email: support@set18.app
• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng set18, hỗ trợ 24/7.

Thời gian phản hồi khiếu nại: tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu, set18 sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.